Anton Gladkov · whole document (1)
Пара откровенно глупых писем в конце цепочки из 50 писем могут убить сделку в ус
Пара откровенно глупых писем в конце цепочки из 50 писем могут убить сделку в условиях неопределенности. Чем больше писем в цепочке, тем больше ресурса надо тратить на свои действия в отношении этой цепочки. На словах бизнес хочет, чтобы сейлзы рвали в клочья зубами своих клиентов, а они в лучшем случае робко держатся за них дрожащим мизинчиком. Продажи превращаются в функцию удачи, сделки закрываются только при некоем идеальном стечении обстоятельств, когда продукт достаточно нужен, люди на том конце провода достаточно мотивированы, у них достаточно хорошее настроение, на счету как раз валяются лишние деньги в нужном объеме, и дальше по списку деда мороза. Разумеется, такая “удача” происходит не часто, вот и видим среднерыночные 0,3-3 сделки в месяц на сейлза. Но если продукт продается, и продался уже больше сотни раз, и большинство клиентов за год не чернится, значит он реально полезен, и приложив достаточное количество усилий можно закрыть сделку с любым потенциальным целевым клиентом, кроме тех, где в управлении сидят люди с хроническими заболеваниями мозга (такие в основном сидят в стартапах и дуют в хуй). Надо просто как следует подумать головой в диалоге, это и есть продажа. Надо думать над письмами, докидывать туда мыслей до нужного веса, после которого не ответить на письмо становится очень сложно.