Еще в былинные девяностые, когда бизнес компьютеризировал офисных сотрудников, у

Еще в былинные девяностые, когда бизнес компьютеризировал офисных сотрудников, у менеджмента сформировалось желание понять, как компьютеры используется. С тех пор эту потребность обслуживали системы мониторинга сотрудников.

В первое время, дела на рынке обстояли не очень. Организовать сбор и обработку данных было сложно. Архитектурные ограничения сужали область применения до инцидентной слежки за одним-двумя провинившимися сотрудниками. Ситуация вредила и клиентам и разработчикам. Пользователь, вынужденный персонально мониторить коллег, боролся со желанием не быть "Большим Братом". Разработчик получал клиента, который использует продукт разово, перед тем как кого-то уволить. Платит мало, долгоиграющей ценности для бизнеса не видит. Говорит о продукте мало, виральность не обеспечивает. Рынок откровенно стагнировал, не привлекая крупных игроков.

Второе дыхание системы получили с появлением облаков и переходом от мониторинга отдельных личностей к аналитике трендов. Один из лидеров этого рынка https://activtrak.com запустился в 2012 году на основе модели freemium. Понимание того, сколько времени секретарь проводит на фейсбуке полностью решается с помощью бесплатного тарифа. Он позволяет мониторить 3 компьютера. 3-4% платных клиентов, как правило не видят особой бизнес-ценности в подобной информации. Им гораздо важнее понять как и когда компания в целом использует Salesforce или Zendesk. Что влияет на продуктивность. Какие тренды наблюдаются в поведении.