Search

5. Беспрецедентно квалифицированный саппорт в чате.
Да инженер в саппорте в птичке может быть недостаточно вежливым. Но он всегда в курсе того, как работает система. И сам ставит задачи программистам и тестирует результат.
[Хорошо быть маленьким. – А. Г.]
Ключевая стратегическая метрика — кол-во обращений на 1000 заказов. И каждая таска делается с оглядкой на эту метрику. Лучший саппорт это когда…

6. Встроенный в форму заказа чат общения с курьером.
Пока только запустили. И не весь функционал чата есть, но уже хорошо работает, куча сообщений через чат проходит.

Инвестор и стартапер многие риски разделяют условно справедливо, но часть опасностей падает только на одну сторону. Одна из асимметричных потенциальных проблем – недостаток амбиций у команды. Если, например, стартап дошел до размеров небольшого бизнеса, стабильно работающего с рентабельностью около нуля, и остановился в росте, то некоторые основатели воспринимают это как жизненную удачу. Они ненапряжно работают на себя в коллективе друзей, получают…

Ещё жестче обошлись с инвесторами основатели #стартапдня ChangeTip – они просто всей командой вышли на работу в Airbnb, не продавая сам проект. Оставшийся на положении хобби стартап закрылся через полгода. А ведь продержись они ещё немного – оказались бы на нынешней криптовалютной волне, ChangeTip совсем чуть-чуть не дождался взлета биткоина в этом году. Вряд ли хайпа хватило бы для выхода на…

Идея стартапа заключалась в автоматизации благодарностей в соцсетях. Пользователь, увидевший интересный текст, писал комментарий вида "@changetip, 0.01 ETH на счет @vasya!", стартап немедленно переводил деньги и брал себе небольшую комиссию. Получатель мог ничего не делать заранее, при необходимости "чаевые" ждали его в новом кошельке, созданном в ChangeTip. По похожему принципу работают переводы обычных денег во ВКонтакте, например. Активным блоггерам…

Криптовалюты вместо долларов использовались из-за высоких комиссий платежных систем на мелкие переводы. Отправить пару центов через них действительно нетривиально, обычно сайты делают внутренние кошельки и ограничения на минимальный размер ввода-вывода на карту. Работа с эфиром теоретически выглядит попрямее, но только в том мире, в котором криптовалюты есть у каждого пользователя. В нашей реальности такой подход драматически портил конверсию…

Индийский #стартапдня Glowroad тестировал несколько способов помочь людям зарабатывать в интернете, но, кажется, уже сделал окончательную ставку на организацию агентских продаж.

Производители и крупные оптовики загружают в базу стартапа описание своих товаров и их цены. Скучающие домохозяйки бродят по каталогу, выбирают близкие им позиции, формируют из них ассортимент собственного интернет-магазина и устанавливают дополнительную наценку. Glowroad автоматически создает отдельный магазин…

Из России схема смотрится неприятненько. Агент не делает ничего материального, раскручивает знакомых на неоптимальные покупки и наживается за их счёт – кажется, приятели такое поведение не поймут. Но, видимо, в Индии традиции другие, о развитой там культуре продаж из рук в руки даже я слышал. Впрочем, и к нашей стране модель легко адаптируется. Достаточно поднять оригинальный прайс на комиссию агента и…

Glowroad ещё очень маленький, хвастаются 1000 продаж в день. Сам стартап зарабатывает на подписке от производителей, берет с них по 10 долларов в месяц, напрашивается ещё введение комиссии с оборота. Первый крупный раунд инвестиций, два миллиона долларов, был в сентябре.

https://glowroad.com/

Если хороший программист 90-ых годов наталкивался на нехватку инструмента, он писал новую библиотеку, выкладывал её как open source, а тысячи людей его мысленно благодарили. Сейчас разработчик с коммерческой жилкой оформляет новый продукт как SDK и берет с потребителей деньги вместо спасибо.

Пример - #стартапдня Radar Labs, их SDK помогает писать мобильные приложения, работающие с геоданными. Разработчики бизнес-логики используют простейший интерфейс вида "вызвать эту функцию, когда пользователь придет домой, а эту, когда выйдет из заведения общепита" и не думают ни об интеграциях с Facebook Places, ни о тонкостях слежки за координатами без сжигания батарейки. Всю технологию берет на себя Radar.

SDK, разумеется, платный. Часть логики, например, поддержание собственной базы интересных мест, стартап вынес на свой сервер, это позволило тарифицировать не количество приложений, а интенсивность использования. До прозрачных тарифов Radar пока не дорос, всех, кто не укладывается в бесплатный лимит, он приглашает пообщаться с продажниками, поторговаться об индивидуальных скидках.

Стартап получил 2.5 миллиона долларов инвестиций, причем последний раунд – уже после запуска очень похожего продукта от Forsquare, их Pilgrim SDK решает по сути те же задачи.

https://www.onradar.com/

Все знают, собеседования не работают, интервьюеры субъективны и отбирают по неверным критериям. Мало того, что страдает эффективность бизнеса, так ещё дискриминация возникает, правильное соотношение полов и рас не соблюдается, на лучшие должности белые мужчины пролезают.

Миссия #стартапдня Pymetrics – исправить эти недостатки. Они разработали психологически-интеллектуальный тест, сделанный в форме игр. Кандидат отвечает на вопросы типа "вам дали 10 долларов, а партнеру не дали ничего, сколько вы ему подарите", решает математические задачки и на скорость кликает по пробелу. Тестирование, на мой вкус, проходит довольно весело, пара игр просто увлекательны.

Через 40 минут результаты готовы. Кандидат получает отсортированный список, насколько он соответствует каждой профессии по складу личности: "инвест-банкир – 5%, менеджер-проекта 10%, учитель – 90%". Стартап утверждает, что за этой профориентацией стоят не просто Хитрые Алгоритмы, а Высокая Наука, и им надо верить, не рассуждая. Апостериорным подтверждением точности тестов pymetrics считает его несмещенность по демографии: мужчины и женщины, азиаты и…

С другой стороны, pymterics насчитал, что я идеально подхожу работе инвест-банкира, и мое имя и ссылка на профиль в facebook отправились всем заинтересованным в таких специалистах компаниям. Трудно представить, что этот механизм действительно помогает найму, рекрутер получает полуанонимных кандидатов без указания профессиональных навыков и лицензий, конверсии должны быть нулевыми.

Два других варианта монетизации выглядят реалистичнее. Pymetrics предлагает скринить тестами уже существующих кандидатов: есть 1000 желающих стать программистами, прогоним их через игрушки, оставим для следующих этапов 500 наиболее подходящих "по науке". Если конкурс большой, то даже абсолютно случайный отбор не будет слишком вредным, "неудачники нам не нужны", а у pymetrics и с истинной оценкой коррелирует. Да и альтернатива – собеседования, а…

Базовый контент в крупных соцсетях это текст (FB, VK,..), фото (Instagram) или видео (Snapchat, Youtube), но нет ни одного гиганта, который опирается на звук. #стартапдня Anchor целится именно в эту нишу.

Основатели стартапа – естественно не первые предприниматели, которые задумались о голосовых постах. Платформ подкастов в мире много, ни одна не стала глобально успешной, но это не приговор для новичка, ведь, может быть, время для такого проекта пришло только сейчас. Anchor запущен в 2015 году и кардинально отличается от типового podfm из условного 2005.